商业银行收费再次引发市场关注。近日,国家市场监督管理总局修订印发《商业银行收费行为执法指南》。此前,监管部门已先后发布《商业银行服务价格管理办法》《关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》等,剑指“收了不该收的费”“收了费却不提供服务”等行为,并划出多条监管红线,切实维护金融消费者合法权益。作为服务性企业,商业银行提供服务、收取费用属于正常的市场经营行为。近年来,随着贷款利率持续下行,商业银行的存款、贷款利率差价进一步收窄,也就是其传统的主要收入来源——息差有所收窄。那么,怎样拓展非息收入,例如管理服务费用?这已成为摆在商业银行面前的必答题。从国际市场发展情况看,息差收入占比下降、非息收入占比上升是趋势,银行赚钱更多靠的是为客户提供高质量服务,而非存贷款息差。既然商业银行要靠高质量服务获取